Equipe ScalaTec SMS empresarial: para que serve O SMS empresarial continua útil para o que precisa ser lido: confirmações de agendamento, lembretes, avisos e códigos. Tem alta taxa de abertura e não depende de app. Integrado à telefonia na nuvem, s... SMS atendimento lembretes mensagens Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Análise de sentimento em chamadas com IA A análise de sentimento com IA lê o tom do cliente nas chamadas e mensagens — satisfeito, neutro ou irritado — e alerta o gestor. Assim, dá para agir rápido num caso crítico e enxergar a qualidade do ... IA análise de sentimento atendimento qualidade Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec WhatsApp Business API: o que é e como usar na empresa A WhatsApp Business API é a versão do WhatsApp para empresas atenderem em escala: várias pessoas no mesmo número oficial, dentro de uma plataforma de atendimento, com filas, histórico e integração. É ... WhatsApp Business API atendimento empresa omnichannel Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Telefonia para franquias e redes com várias unidades Numa rede com várias unidades, cada loja atende de um jeito e a matriz não enxerga nada. A telefonia na nuvem centraliza tudo num painel, padroniza o atendimento e mostra o desempenho de cada unidade ... atendimento multiunidade padronização telefonia para franquias Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Telefonia para restaurantes e delivery Na hora do rush, o telefone do restaurante vive ocupado e cada ligação perdida é um pedido ou uma reserva que foi embora. A telefonia na nuvem resolve com filas, recepcionista de IA e atendimento de q... atendimento delivery reservas telefonia para restaurante Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Telefonia para escolas e instituições de ensino Em épocas de matrícula e rematrícula, o telefone da escola não para — e a secretaria também atende pais na frente. A telefonia na nuvem organiza tudo por setor, com recepcionista de IA nos picos e reg... atendimento educação matrícula telefonia para escolas Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Telefonia para transportadoras e logística Na logística, o cliente liga o tempo todo — status de coleta, entrega, ocorrência — e a operação não pode travar. A telefonia na nuvem organiza tudo com filas por assunto, recepcionista de IA 24h e a ... atendimento filas logística telefonia para transportadora Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Telefonia para agências de marketing e publicidade Na agência, cada conta tem várias pessoas e vários canais — e o atendimento vira uma bagunça em celulares e caixas separadas. A telefonia na nuvem reúne ligações, WhatsApp e chat num painel só, com hi... atendimento marketing omnichannel telefonia para agência Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Telefonia para escritórios de arquitetura e engenharia Em arquitetura e engenharia, a equipe vive entre o escritório, a obra e reuniões — e o cliente liga a qualquer momento. A telefonia na nuvem faz a ligação do escritório tocar no celular do profissiona... atendimento engenharia obra telefonia para arquitetura Jul 17, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Call center e contact center: qual a diferença? O call center atende só chamadas de voz; o contact center reúne vários canais — voz, WhatsApp, chat, e-mail, redes sociais — num painel único, com histórico do cliente. Na prática, o contact center é ... atendimento call center contact center omnichannel Jul 11, 2026 Blog
Equipe ScalaTec O que é atendimento omnichannel e por que sua empresa precisa? Atendimento omnichannel é reunir todos os canais — telefone, WhatsApp, chat, redes sociais — num único painel, com histórico unificado do cliente. Assim, ele não precisa repetir tudo a cada contato, e... WhatsApp atendimento canais omnichannel Jul 10, 2026 Blog
Equipe ScalaTec Como organizar o WhatsApp de um escritório de contabilidade Para organizar o WhatsApp de um escritório de contabilidade, centralize o número da empresa numa plataforma de atendimento — não no celular pessoal do contador — com filas por área (fiscal, DP, contáb... WhatsApp atendimento contabilidade home office Jul 10, 2026 Blog