Na agência, cada conta tem várias pessoas e vários canais — e o atendimento vira uma bagunça em celulares e caixas separadas. A telefonia na nuvem reúne ligações, WhatsApp e chat num painel só, com histórico por cliente e distribuição para a equipe certa.
A dor da agência
Cliente cobra retorno rápido, o contato acontece no WhatsApp pessoal do atendimento e ninguém enxerga o histórico. Se alguém sai, a relação com o cliente vai junto.
Como a telefonia na nuvem resolve
- Todos os canais (telefone, WhatsApp, chat) num painel só
- Filas por cliente ou por conta
- Histórico completo de cada interação, na empresa
- Métricas de atendimento por conta e por pessoa
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Em resumoNa agência, a telefonia na nuvem reúne ligações, WhatsApp e chat num painel único, com filas por cliente ou conta e histórico completo, evitando atendimento espalhado em celulares e caixas separadas.