Atendimento omnichannel é reunir todos os canais — telefone, WhatsApp, chat, redes sociais — num único painel, com histórico unificado do cliente. Assim, ele não precisa repetir tudo a cada contato, e...

Para organizar o WhatsApp de um escritório de contabilidade, centralize o número da empresa numa plataforma de atendimento — não no celular pessoal do contador — com filas por área (fiscal, DP, contáb...