PABX é a central telefônica que gerencia os ramais e as chamadas de uma empresa — transferências, filas, menu de atendimento. O tradicional é um equipamento físico instalado no local; o virtual faz tudo isso pela internet, sem hardware.
O que o PABX faz
- Distribui as chamadas entre os ramais
- Faz transferências e cria filas
- Toca o menu de atendimento (URA)
- Gera relatórios de chamadas
PABX tradicional vs virtual
O tradicional exige central física, técnico e manutenção, e prende a empresa ao escritório. O PABX virtual roda na nuvem: sem equipamento, com mobilidade, custo previsível e recursos novos como gravação e IA.
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Em resumoPABX é a central que gerencia ramais e chamadas de uma empresa; o tradicional é um equipamento físico no local, e o virtual (na nuvem) faz o mesmo pela internet, sem hardware.