Várias empresas. Vários números. Nenhuma visão do todo.
Cada empresa do grupo tem seu telefone, seu WhatsApp, seu jeito de atender. Cada uma com sua marca — e é assim que deve ser. Mas a holding não enxerga nada consolidado: quantos contatos entraram, o que ficou sem resposta, onde está o gargalo. A Scalatec unifica o atendimento de todas num painel só, com IA 24h — sem tirar a identidade de cada empresa.
Reconhece a rotina do seu grupo?
Cada empresa, um número solto
Uma atende bem no WhatsApp, outra deixa o telefone tocar, outra some depois das 18h. Sem padrão, a experiência muda de empresa pra empresa — e a marca do grupo paga por isso.
A holding não enxerga nada
Quantas ligações entraram no grupo hoje? Quantas ficaram sem resposta? Ninguém sabe. Cada empresa é uma caixa-preta e o consolidado não existe.
Time enxuto, contato demais
Grupos crescem sem inchar a operação. Mas cada nova empresa traz mais telefone, mais WhatsApp, mais mensagem — e a mesma equipe não dá conta de tudo.
Nenhum dado pra decidir
A diretoria decide no achismo. Sem relatório consolidado de atendimento, é impossível saber qual empresa do grupo precisa de atenção e qual está deixando cliente na mão.
Uma solução completa — não uma lista de produtos.
A Scalatec organiza o atendimento de todas as empresas do grupo num painel só — telefone, WhatsApp, site e Instagram de cada uma no mesmo lugar, com a visão consolidada da holding. Na prática, é isto:
Seu número continua seu
Mantenha o número da operadora tradicional. O aparelho e o PABX podem ir pro lixo — a portabilidade preserva tudo.
Atenda de qualquer lugar
O número de cada empresa toca no celular ou no computador do time — de qualquer lugar. Atendimento não fica preso a uma sala.
2.500 minutos por ramal
Fale com empresas e clientes, no Brasil e no exterior. Adeus conta de celular e telefonia cara.
Gravação pelo tempo que quiser
Todas as ligações gravadas e guardadas pelo período que a rede definir — sem limite de retenção.
Auditoria inteligente
Pare de sortear qual ligação ouvir. A IA aponta as chamadas que pedem atenção e você ouve direto as que têm apontamentos.
Filas por empresa, num painel só
Telefone, WhatsApp, chat e vídeo no mesmo lugar, com filas por empresa e histórico de cada cliente.
Cada contato registrado
Toda ligação e mensagem fica no histórico do cliente, por empresa do grupo — quem atendeu, o que pediu, o que ficou pendente.
Seguro e em conformidade
Criptografia, gravação e acesso controlado, com as certificações de segurança com IA. Os dados de saúde dos cliente protegidos — inclusive para a LGPD.
Nenhum cliente sem resposta — nem fora do horário.
A recepcionista com IA com IA atende 24 horas por dia, entende o que o cliente quer, no contexto de cada empresa do grupo, e resolve na hora. O que precisa de gente vai pro time certo, já com o histórico.especialidade certa. Faz a triagem inicial, registra o motivo do contato e a Scalatec configura tudo para a rotina do grupo.
- ✓ Atende 24/7 — o cliente nunca fica sem resposta
- ✓ Encaminha por empresa e agenda a consulta
- ✓ Faz a triagem inicial e registra o motivo do contato
- ✓ Responde dúvidas comuns (horários, convênios, preparo)
- ✓ Voz e saudação personalizáveis com o nome do grupo
Um benefício para cada função.
Para cada empresa do grupo
Continua com a própria identidade, o próprio número, o próprio jeito de atender. A Scalatec organiza por trás — a empresa não perde nada da sua cara.
Para a holding / diretoria
Uma visão consolidada do grupo inteiro: contatos por empresa, o que foi atendido, o que ficou pendente. Pela primeira vez, dá pra comparar e decidir com dado.
Para o time compartilhado
Se o grupo tem um time central de atendimento, ele trabalha num painel só — vê todas as empresas, com a IA filtrando o que é rotina do que precisa de gente.
Para o cliente do grupo
Liga ou chama qualquer empresa e é atendido na hora, com o mesmo padrão. A experiência é consistente, não importa por qual porta do grupo ele entrou.
As perguntas que a gente mais ouve.
Respostas diretas pra o que você provavelmente está se perguntando agora.
Cada empresa tem a própria identidade. Vão virar todas iguais.
Não. Cada uma mantém número, marca e tom de voz. A Scalatec unifica a gestão por trás, não a fachada. O cliente continua falando com a empresa dele; o grupo é que passa a enxergar tudo.
Meu grupo já usa sistemas diferentes em cada empresa.
A gente conecta o que já existe. O atendimento é organizado por cima dos sistemas de cada empresa — não é preciso padronizar tudo de uma vez pra ter a visão consolidada.
São muitos CNPJs. Vai ser um caos configurar.
É o contrário: hoje o caos são os números espalhados. A Scalatec estrutura empresa por empresa, no seu ritmo, e o painel do grupo vai se montando conforme cada uma entra.
Cada empresa é de um segmento diferente.
Melhor ainda. A IA é configurada pelo contexto de cada empresa — a de tecnologia atende diferente da de hospedagem. O que se unifica é a visão do grupo, não o conteúdo do atendimento.
Ainda com dúvida? A gente responde.
Dá pra manter a identidade de cada empresa do grupo?
Sim — é o ponto central. Cada empresa mantém seu número, sua marca e seu tom de atendimento. A Scalatec unifica a gestão e a visão consolidada por trás, sem interferir na cara de cada uma.
Como funciona a visão consolidada da holding?
A diretoria passa a ter um painel com os números do grupo inteiro: contatos recebidos por empresa, atendidos, perdidos e o que a IA resolveu. É a visão que hoje não existe quando cada empresa opera isolada.
Precisa padronizar os sistemas de todas as empresas?
Não. A Scalatec conecta o atendimento por cima do que cada empresa já usa. Dá pra começar com o consolidado de atendimento e integrar os sistemas no ritmo do grupo.
Serve para grupos com empresas de segmentos diferentes?
Sim. A IA de cada empresa é configurada pelo contexto dela — tecnologia, hospedagem, serviços, sustentabilidade. Cada uma atende do seu jeito; o grupo é que ganha a visão única.
Cada empresa mantém o próprio número de telefone?
Sim. Os números são preservados. A telefonia passa pra nuvem (sem PABX físico) e ganha a integração com WhatsApp, site e Instagram de cada empresa — num painel só.
A IA atende as várias empresas ao mesmo tempo?
Sim. Cada empresa tem sua configuração, mas tudo roda na mesma plataforma. A IA responde 24h em nome de cada uma, com o contexto correto, e encaminha pro time certo quando precisa de gente.
Dá pra ver qual empresa do grupo está atendendo pior?
Sim. O relatório consolidado mostra o desempenho de cada empresa lado a lado — contatos, tempo de resposta, o que ficou sem atendimento. A holding identifica na hora onde agir.
Funciona se o grupo tem um time central de atendimento?
Perfeitamente. O time central opera num painel único que reúne todas as empresas, com a IA filtrando o que é rotina. Menos gente parada respondendo o mesmo, mais foco no que importa.
Como é a implantação num grupo com várias empresas?
É feita por etapas, empresa por empresa, sem parar a operação de nenhuma. O painel do grupo vai se completando conforme cada empresa entra — você vê o consolidado crescer.
Cada empresa com sua identidade. O grupo com uma visão só.
Conta pra gente quantas empresas o seu grupo tem e como cada uma atende hoje. Numa conversa curta dá pra desenhar como ficaria o atendimento consolidado — sem tirar a autonomia de nenhuma.
Falar no WhatsApp →Sem proposta no primeiro contato. A conversa é para entender o grupo, não para vender.