A recepcionista com IA é um atendente virtual que responde ligações 24 horas por dia, entende o motivo do contato em linguagem natural e encaminha para a pessoa ou setor certo — sem depender de alguém na mesa. No GoTo Connect, ela atende em mais de 10 idiomas e faz transferência por nome.
O que ela faz
- Atende toda ligação, inclusive fora do horário comercial.
- Entende o que o cliente quer ("quero falar sobre um sinistro", "procuro o Dr. Fulano").
- Encaminha para a pessoa, setor ou fila corretos.
- Registra o motivo do contato e pode responder dúvidas comuns.
(Recursos de IA atribuídos ao GoTo Connect.)
Como difere de uma URA tradicional
A URA antiga é o "disque 1 para vendas, 2 para suporte". A recepcionista com IA entende linguagem natural — o cliente fala o que precisa e ela resolve, sem menus longos e frustrantes.
Onde faz mais diferença
- Fora do horário: ninguém liga às 20h e cai no vazio.
- Picos de ligação: quando a equipe está ocupada, ninguém fica esperando.
- Roteamento certo: o cliente chega direto em quem resolve.
Veja a recepcionista com IA rodando no seu segmento. Agende uma demonstração.
Em resumoA recepcionista com IA atende 24h, entende o motivo do contato em linguagem natural e encaminha para a pessoa ou setor certo; no GoTo Connect atende em mais de 10 idiomas e transfere por nome.