O PABX tradicional é uma central física instalada na empresa; o PABX na nuvem funciona pela internet, sem equipamento. A nuvem ganha em mobilidade, custo previsível e ausência de manutenção; o tradicional depende de hardware, técnico e local fixo.
Comparação lado a lado
- Equipamento: tradicional — central física no local; nuvem — nenhum — roda na internet.
- Mobilidade: tradicional — preso ao escritório; nuvem — atende de qualquer lugar.
- Manutenção: tradicional — técnico e peças; nuvem — do provedor, sem custo extra.
- Custo: tradicional — investimento alto inicial; nuvem — assinatura mensal previsível.
- Escala: tradicional — precisa de obra/hardware; nuvem — adiciona ramais na hora.
- Recursos novos: tradicional — limitados; nuvem — gravação, IA, omnichannel.
Quando cada um faz sentido
O PABX tradicional só se justifica em cenários muito específicos de infraestrutura legada. Para a grande maioria das empresas — especialmente com equipe híbrida, filiais ou atendimento por vários canais — o PABX na nuvem entrega mais por menos.
E a migração?
A troca é feita sem parar o atendimento e sem trocar o número (portabilidade). Você desativa a central antiga quando o novo sistema já está rodando.
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Em resumoO PABX tradicional é uma central física; o PABX na nuvem roda pela internet, sem equipamento, com mais mobilidade, custo previsível e sem manutenção.