Migrar de PABX para a nuvem é feito em paralelo: configura-se o novo sistema na nuvem, faz-se a portabilidade do número e só se desativa a central antiga quando o novo já está rodando. Com planejamento, a troca acontece sem parar o atendimento.
Por que migrar
O PABX físico exige equipamento, manutenção e técnico, e prende a empresa ao escritório. A nuvem entrega mobilidade, custo previsível e recursos novos, sem central para manter.
As etapas da migração
- Diagnóstico — quantos ramais, qual volume, quais recursos e integrações.
- Configuração em paralelo — o novo sistema é montado na nuvem enquanto o antigo continua funcionando.
- Portabilidade — o número é transferido, sem perder o contato dos clientes.
- Testes — valida-se o roteamento, as filas e a qualidade da chamada.
- Virada e desativação — troca-se para o novo e desliga-se o PABX antigo.
Cuidados
Garanta uma internet estável e um plano de contingência, e treine a equipe antes da virada. Uma boa migração é invisível para o cliente.
Quer trocar o PABX sem parar o atendimento? Fale com a Scalatec, parceira oficial GoTo.
Em resumoMigrar de PABX para a nuvem é feito em paralelo: configura-se o novo sistema, faz-se a portabilidade e só se desativa a central antiga quando o novo já roda — sem parar o atendimento.