O que são conectores

Resumo

Entenda como conectores levam contexto e ação de sistemas externos para a Nuklia.

Conectores são integrações que permitem que a Nuklia use informações ou ações de sistemas externos autorizados.

Eles ajudam a levar contexto para agentes, atendimentos e fluxos operacionais.

Exemplos de uso

• Consultar informações de clientes.
• Consultar pedidos ou solicitações.
• Verificar status de documentos.
• Apoiar atendimento financeiro.
• Enriquecer respostas com dados de sistemas.

Cuidados

Conectores devem respeitar permissões, segurança e escopo da operação. Um agente só deve consultar informações que estejam autorizadas para sua função.

O que conectores não devem fazer

Conectores não devem ser usados para expor dados sensíveis sem controle, substituir regras de segurança ou permitir acesso amplo sem necessidade operacional.

Perguntas que este artigo responde

• O que são conectores?
• Para que servem integrações?
• A Nuklia pode consultar dados de sistemas?

Resposta curta para agentes

Conectores permitem que a Nuklia consulte ou acione sistemas externos autorizados para enriquecer respostas e apoiar fluxos operacionais.

Restrições para agentes

• Usar apenas informações autorizadas e atualizadas.
• Respeitar a visibilidade definida no artigo.
• Não inventar regras, prazos, permissões ou recursos que não estejam descritos.
• Quando a informação não estiver disponível, orientar o usuário a procurar um responsável ou administrador.