Pular para o conteúdo
Plataforma de inteligência operacional

A inteligência que transforma o conhecimento da empresa em ação.

A Nuklia é a camada que conecta o que a sua empresa já sabe — sistemas, documentos e conhecimento do time — e entrega resposta útil, rápida, no fluxo real de trabalho. Mais acesso. Menos atrito. Operação fluida.

O que a sua empresa já sabe, agora responde por ela.

ERP
CRM
PDFs
WhatsApp
Planilhas
Escalas
Nuklia

Empresas que já usam a Nuklia

HaiDesign Raro Concept DG Anestesia Gaya Dican Comércio Exterior
01 — O problema

Sua empresa sabe. Mas sua equipe ainda pergunta?

As informações existem — espalhadas entre sistemas, arquivos, conversas e pessoas. Mas clientes e times ainda dependem de atrito humano para obter respostas simples, confiáveis e acionáveis.

/01

Dependência de pessoas-chave

O conhecimento que sustenta a operação vive na cabeça de poucos. Se essa pessoa sai, ele sai junto.

/02

Perguntas repetitivas

Boleto, nota, status de pedido, escala, política. As mesmas dúvidas consomem tempo todos os dias.

/03

A empresa sabe, ninguém acha

Procedimentos, documentos e regras existem — mas não chegam rápido a quem precisa agir.

/04

Resposta inconsistente

A resposta depende de quem atende, não de um padrão. Isso gera atraso, retrabalho e risco.

02 — A solução

Uma camada de inteligência sobre a sua operação.

A Nuklia conecta fontes autorizadas e usa IA para compreender contexto, localizar a informação certa e responder com permissão e rastreabilidade. Em vez de criar mais um repositório, ela torna utilizável o que a empresa já tem — sem trocar seus sistemas.

Acesso

Encontra e entrega o conhecimento certo, na hora certa, para quem precisa agir.

Resposta

Devolve respostas contextualizadas — com a fonte, a regra e o próximo passo.

Fluidez

Reduz o atrito entre sistemas, pessoas e processos, deixando a operação fluida.

// atendimento — canal autorizado
Cliente Acme, qual o status do pedido 48213 e tem boleto em aberto?
Pedido 48213 faturado e em separação, previsão de envio amanhã. Há 1 boleto em aberto com vencimento hoje — link de segunda via gerado.fonte: ERP · pedidos + financeiro · permissão validada
A diferença

Centralizar o canal não é entregar a resposta.

As ferramentas comuns colocam um robô para responder o cliente. A Nuklia conecta os mesmos canais, mas mantém o atendimento humano — e entrega ao seu time a informação que falta para responder.

Omnichannel / chatbot

Põem um robô para responder

Conectam WhatsApp, e-mail e chat num lugar só.
Colocam uma IA para responder o cliente no lugar da pessoa.
Quando sai do roteiro, o atendente caça a informação em vários sistemas.
Automatizam o canal — mas a resposta certa nem sempre chega.
Nuklia

Põe a informação na mão do atendente

Conecta os mesmos canais — e vai além.
Entrega a informação certa para a pessoa responder. Sem substituir gente.
O cliente pergunta, o assistente já mostra pedido, boleto, ERP e documentos.
A resposta continua humana: só que mais rápida, certeira e consistente.

Outras ferramentas colocam um robô no lugar do atendente. A Nuklia coloca a informação na mão dele.

03 — Antes & depois

A mesma dúvida. Horas — ou segundos.

Hoje, uma pergunta simples passa de pessoa em pessoa. Com a Nuklia, é só perguntar no chat.

😮‍💨 Sem a Nuklia
A pergunta passa de pessoa em pessoa, de setor em setor.
🧑‍💼
Atendente
💰
Financeiro
📈
Comercial
👔
Gestor
?
tempo até a resposta ≈ 3 horas
⚡ Com a Nuklia
Uma pergunta no chat. Resposta na hora, com a fonte.
Cliente Acme tem boleto em aberto?
Sim, 1 boleto vence hoje. Segunda via gerada e enviada.fonte: ERP · financeiro
tempo até a resposta ≈ 10 segundos
04 — Jornada de adoção

Comece por dentro. Chegue até o cliente.

A Nuklia amadurece junto com a sua operação: do conhecimento interno do time ao atendimento externo — sempre com permissão e contexto.

1 Inteligência interna

Comece por dentro

O time pergunta e recebe resposta com base em documentos, procedimentos, regras e dados internos. Menos "pergunta pro fulano", mais autonomia.

ColaboradorQual a política de desconto para pedido acima de R$ 10 mil?Até 8%, com aprovação do gestor. Fonte: Política Comercial v3.
2 Equipes & dados corporativos

Compartilhe com controle

Cada área com sua base e suas permissões — ou dados corporativos compartilhados entre equipes. Cada um acessa o que pode, nada além.

Equipe — FinanceiroPosso ver o limite de crédito do cliente Acme?Sim, você tem acesso à base Financeiro. Limite atual: R$ 25 mil.
3 Atendimento externo

Chegue até o cliente

Com a base madura, o assistente entrega ao atendente tudo o que ele precisa para responder o cliente na hora — boleto, nota, status — com permissão e padrão.

Cliente — WhatsAppCadê a segunda via do meu boleto?Segunda via gerada, vencimento hoje. Enviei o link. Posso ajudar em mais algo?
05 — Organização do conhecimento

Cada área, uma base. Seus dados, suas respostas.

Cada setor tem sua própria base, com regras e permissões. Ou dados corporativos compartilhados entre equipes — sempre com controle de quem vê o quê.

💰

Financeiro

boletos · segunda via · pagamentos
📈

Comercial

pedidos · tabelas · descontos
🩺

Saúde / Escala

plantões · vagas · alocação
👥

RH

políticas · plano de carreira · benefícios
🛠️

Suporte / TI

dúvidas técnicas · usuários · sistemas
🔁

Pós-venda

trocas · devoluções · garantias
Modo por área
Bases isoladas

Cada equipe enxerga só a sua base. O conhecimento sensível fica restrito a quem deve acessar.

Modo corporativo
Compartilhado entre equipes

Dados e respostas comuns ficam disponíveis para todos os times autorizados, sem duplicar trabalho.

06 — Casos de uso

Pergunte. A Nuklia responde com a fonte.

Operações recorrentes onde a resposta certa já existe — mas demora a chegar. Veja a pergunta e a resposta de cada caso.

Porta de entrada

Boletos, notas e pedidos

Consultas conectadas ao ERP, respondidas com permissão e sem consulta manual.

"Status do pedido 48213?"
Faturado, envio amanhã. 1 boleto vence hoje.fonte: ERP · financeiro
Saúde · Escala

Plantões médicos

Quem fez o quê, quando e quanto — sem abrir planilha de escala.

"Quantos plantões o Dr. Silva fez em outubro?"
12 plantões · 96 horas no mês.fonte: Pega Plantão
Saúde · Escala

Vagas e alocação

Cobertura de escala em tempo real, por especialidade e turno.

"Quantas vagas de plantão em aberto esta semana?"
5 vagas: 3 clínica, 2 pediatria.fonte: Pega Plantão · escala
RH

RH e plano de carreira

Políticas, benefícios e progressão respondidos com a fonte oficial.

"Plano de carreira de enfermagem nível II?"
3 níveis, progressão a cada 18 meses.fonte: RH · Plano de Carreira
TI

TI — dúvidas técnicas

Configurações, integrações e erros dos sistemas, respondidos a partir da documentação técnica.

"Como configurar a integração de boletos no Sankhya?"
Config › Financeiro › Bancos, com o convênio ativo.fonte: TI · documentação técnica
TI · Suporte

Usuários ↔ TI

O usuário pergunta como usar o sistema e recebe o passo a passo — sem abrir chamado.

"Como emito a segunda via de NF no Sankhya?"
Faturamento › Notas › Reimprimir. Passo a passo enviado.fonte: TI · base de sistemas
Operação

Procedimentos internos

Reembolsos, fluxos e regras de operação que ninguém acha rápido.

"Como solicito reembolso de despesa?"
Pelo portal, em até 5 dias úteis, com nota.fonte: procedimentos internos
Documentos

Base de conhecimento

PDFs e documentos técnicos deixam de ser arquivo e passam a orientar a ação.

"Qual o procedimento de troca fora do prazo?"
Análise caso a caso, com aval do pós-venda.fonte: manual de operações
Comercial

Comercial consultivo

Histórico e contexto do cliente chegam na abordagem, sem expor o que não deve.

"Resumo do cliente Acme antes da reunião?"
Últimos 3 pedidos, ticket médio e pendências.fonte: CRM · histórico
07 — Veja em ação

Uma pergunta. A resposta certa, com a fonte.

O mesmo assistente, atravessando áreas e sistemas diferentes — financeiro, comercial, escala médica e RH.

Assistente Nukliaonline
Cliente
08 — Insights proativos & alertas

A Nuklia não espera a pergunta.

Ela observa as fontes e avisa quando algo muda — faturamento, escala, financeiro. A diretoria acompanha os insights sem precisar pedir relatório.

Alertas automáticos tempo real

Faturamento 12% abaixo da meta na 2ª semana do mês.

Diretoria · ERP financeiro · há 5 min

Plantão de pediatria sem cobertura no próximo sábado.

Coordenação · Pega Plantão · há 20 min

5 boletos vencem amanhã sem confirmação de pagamento.

Financeiro · ERP · há 1 h

Cliente Acme: 30 dias sem novo pedido.

Comercial · CRM · hoje

Da diretoria ao operacional, no mesmo fluxo.

Insights proativos

A Nuklia destaca o que mudou no faturamento e na operação, sem você ir procurar.

Alertas automáticos

Avisos no canal certo quando um prazo, limite ou meta é cruzado.

Diretoria no controle

Pergunte pelo faturamento e receba o número com contexto — quando quiser.

Como está o faturamento deste mês? R$ 1,2 mi até agora, +8% vs. mês anterior. 3 clientes concentram 40%.fonte: ERP · financeiro
09 — Conectores

Junta os sistemas. Devolve a resposta precisa.

A Nuklia se liga às fontes que sustentam a sua operação — sistemas, documentos, planilhas, catálogos e APIs — unifica o que está disperso e entrega a informação exata, sem trocar seus sistemas. Novos conectores entram sob demanda.

PpPega Plantão SkSankhya DoDomínio OmOmie GoGoTo RDRD Station WpWordPress Nuklia RESPOSTA PRECISA Dr. Silva — 12 plantões 96 horas em outubro fonte: Pega Plantão
PpPega Plantão
Pega PlantãoEscalas e plantões
SkSankhya
SankhyaERP
DoDomínio
DomínioContábil e fiscal
OmOmie
OmieGestão / ERP
GoGoTo
GoToComunicação / telefonia
RDRD Station
RD StationMarketing e CRM
WpWordPress
WordPressSite e conteúdo
Dc
DocumentosPDFs, Word, contratos
Xls
ExcelPlanilhas e relatórios
Pr
ApresentaçõesSlides e materiais
Ct
CatálogosProdutos e preços
API
APIIntegrações sob medida
10 — Metodologia N.U.K.L.I.A.

Do núcleo do conhecimento à ação.

N
Núcleo

Mapear o conhecimento

Documentos, sistemas, regras e perguntas que sustentam a operação.

U
Unificação

Conectar as fontes

Acesso operacional ao que importa, sem trocar seus sistemas.

K
Knowledge

Virar conhecimento

Informação com contexto, linguagem do negócio e fonte.

L
Lógica

Regras e permissões

Limites e critérios para responder com segurança.

I
Inteligência

Orquestrar

IA, dados e histórico montam a melhor resposta possível.

A
Ação

Entregar o passo

Responder, orientar, encaminhar ou acionar o fluxo.

11 — Perguntas frequentes

O que você precisa saber sobre a Nuklia.

O que é a Nuklia?
A Nuklia é uma camada de inteligência operacional que conecta as fontes de informação da empresa e entrega a quem atende a resposta certa, na hora, com a fonte — sem trocar os sistemas que você já usa.
A Nuklia é um chatbot ou uma plataforma de omnichannel?
Não. Plataformas de omnichannel e chatbots centralizam o canal de atendimento — o lugar onde a conversa acontece. A Nuklia resolve outra coisa: entrega ao atendente a informação que ele precisa para responder, rápido e de forma consistente, sem caçar dados em vários sistemas.
Como a Nuklia ajuda o atendente ou vendedor?
O atendente não precisa mais navegar entre sistemas e abas. O cliente pergunta e o assistente Nuklia já tem a informação para responder — status de pedido, boleto, escala, política — na hora.
A Nuklia substitui o atendente ou as pessoas?
Não. A Nuklia não substitui pessoas: ela entrega ao atendente, com IA, a informação certa para responder melhor e mais rápido. A resposta continua humana — o time só fica mais ágil e preciso.
Quais sistemas e fontes a Nuklia conecta?
ERP como Sankhya e Omie, Domínio, Pega Plantão, GoTo, RD Station e WordPress, além de documentos, planilhas, catálogos, apresentações e APIs. Novos conectores entram sob demanda.
A Nuklia substitui os sistemas que já usamos?
Não. Ela funciona como uma camada acima dos seus sistemas, sem trocar nada da sua operação.
A Nuklia serve para uso interno ou para o atendimento ao cliente?
Os dois. Começa pela inteligência interna do time e evolui até o atendimento externo ao cliente, sempre com permissões e controle de acesso.
Por que Nuklia

Pare de pagar por ferramenta sem inteligência.

Entregamos agilidade e informação estratégica para a sua equipe responder melhor — com IA, e sem substituir pessoas.

Vamos conversar

Quanto tempo sua equipe perde respondendo o que a empresa já sabe responder?

Escolha um ponto real da sua operação e veja como a Nuklia transforma o conhecimento que você já tem em resposta acessível.

Agendar uma conversa